Política de envíos y devoluciones

Formas de pago y gastos de envío

La formas de pago son mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta.

Envíos gratuitos en toda la Península y Baleares.

ENVÍOS

Envíos realizados a través de las empresas de transporte siguientes:

Si elige la opción de pago mediante transferencia bancaria, después de realizar la misma, deberá esperar a que se refleje en nuestra cuenta de BBVA. El plazo de entrega no comenzará a computar hasta que quede confirmada en cuenta la transferencia realizada.

IMPORTANTE: Los tiempos para todos los métodos de envío empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestras instalaciones y ha pasado al estado “enviado”. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos. Si su pedido no ha salido a los 2 días laborables siguientes a la realización o pago del pedido, consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 19:00 (hora de España, península – GMT+1) será enviado ese mismo día y será entregado al día siguiente.

CAMBIOS

Si desea efectuar un cambio del mismo producto que ha comprado por otro igual (es decir, que la talla no coincida con la suya, o que el color no sea de su agrado) se procederá al cambio del mismo. El plazo de dicho cambio será de 15 días desde que realizó la compra.

Si el cambio es del mismo precio que pagó en la web, no tendrá que pagar ningún importe adicional. Si el precio del producto que se lleva es superior al que deja, sólo le cobraremos la diferencia y si el precio del que se lleva es inferior a lo que pagó, le devolveremos la diferencia sobre la tarjeta bancaria con la que hizo la compra a través de la web a no ser que escoja otro medio de pago diferente, por lo que deberá aportar dicha tarjeta.

DEVOLUCIONES

En Calzados Cristina Valdivieso las devoluciones son gratuitas, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones. Le devolveremos el importe total de su compra siempre y cuando se cumplan alguno de estos requisitos:

  • El artículo esté defectuoso.
  • Se haya producido un error en el envío.
  • El artículo no se corresponda con la foto de la web.
  • El bulto se haya dañado durante el transporte.
  • Si no les resulta cómodo o no le hes de su agrado, póngase en contacto con nosotros a través de whatssap o e-mail, y efectuaremos la devolución dentro del plazo de 15 días, siempre y cuando el artículo y su emboltorio estén intactos.

En estos casos y tras comprobar que se da alguno de estos motivos, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución en la misma tarjeta con la que realizó la compra online a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

El plazo de devolución será de 15 días.

Para que se efectúe la correcta la devolución el producto debe estar cuidadosamente empaquetado en su embalaje original, si es que aún lo conserva, y en el mismo estado en el que llegó.

Tras examinar el artículo en nuestro almacén, el servicio de atención al cliente le comunicará si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas y si es así procederemos a devolverle el importe íntegro de la compra dentro de un plazo de 4-5 días desde que el producto llegue a nuestro almacén y en la misma tarjeta bancaria con la que efectuase la compra inicial a no ser que escojas otro medido de pago diferente.

Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución y no es aceptada la misma, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, para comunicarle los motivos de la no aceptación.

Si tiene alguna duda al respecto, puedes ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente 658963056 y dentro del horario de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 19:00 de la tarde.